```json
{
  "悲剧程度": 3,
  "喜剧程度": 7
}
```

解析：

1. 悲剧程度：3
   - 故事中虽然有游客摔伤的事件，但总体上并没有极为悲惨的情节。
   - 情感上有一些挫折，如游客受伤和家人愤怒，但通过诚恳道歉和处理得以缓解，情感冲击并不深刻。

2. 喜剧程度：7
   - 故事的结局圆满，纠纷得以妥善解决，游客的家人撤销了起诉。
   - 结局带有明显的正面情感，镇上不仅解决了问题，还获得了更多游客的信任和喜爱，氛围较为愉悦，但没有达到极为强烈的喜剧效果。
